OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 1,35%
DENÚNCIAS 511 13,26%
DÚVIDAS 330 8,56%
ELOGIOS 44 1,14%
FALE CONOSCO 532 13,80%
RECLAMAÇÕES 963 24,98%
SERVIÇOS 124 3,22%
SOLICITAÇÕES 761 19,74%
SUGESTÕES 39 1,01%
URGÊNCIAS 499 12,94%
Quantidade total de manifestações: 3855
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 51 1,32%
FALE CONOSCO 780 20,23%
OUTROS 5 0,13%
PRESENCIAL 687 17,82%
TELEFONE 24 0,62%
WEBSITE 2028 52,61%
WHATSAPP 280 7,26%
Quantidade total de manifestações: 3855
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 78 2,02%
GABINETE DA PREFEITA 217 5,63%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PAÇO DO LUMIAR 17 0,44%
NÃO INFORMADO 143 3,71%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 128 3,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PESCA E ABASTECIMENTO 6 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 19 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 44 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 28 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 259 6,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 299 7,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1293 33,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS NATURAIS 90 2,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 78 2,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO GOVERNAMENTAL 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 522 13,54%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 19 0,49%
Quantidade total de manifestações: 3299
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 109 2,83%
2020 531 13,77%
2021 507 13,15%
2022 771 20,00%
2023 1075 27,89%
2024 306 7,94%
Quantidade total de manifestações: 3299
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 77 25,16%
FEVEREIRO/2024 59 19,28%
MARÇO/2024 88 28,76%
ABRIL/2024 68 22,22%
MAIO/2024 14 4,58%
Quantidade total de manifestações: 306

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SAMIRA RAQUEL NINA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(98) 3196-1600

Email: ouvidoria@pacodolumiar.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

ESTRADA DE RIBAMAR, CENTRO ADMINISTRATIVO, Nº S/N VILA NAZARÉ, CEP: 65130-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 09/05/2024 11:52

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito