OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 48 1,37%
DENÚNCIAS 418 11,96%
DÚVIDAS 313 8,96%
ELOGIOS 34 0,97%
FALE CONOSCO 531 15,20%
RECLAMAÇÕES 862 24,67%
SERVIÇOS 115 3,29%
SOLICITAÇÕES 689 19,72%
SUGESTÕES 38 1,09%
URGÊNCIAS 446 12,76%
Quantidade total de manifestações: 3494
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 50 1,43%
FALE CONOSCO 779 22,30%
OUTROS 4 0,11%
PRESENCIAL 549 15,71%
TELEFONE 24 0,69%
WEBSITE 1808 51,75%
WHATSAPP 280 8,01%
Quantidade total de manifestações: 3494
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 73 2,09%
GABINETE DA PREFEITA 194 5,55%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PAÇO DO LUMIAR 9 0,26%
NÃO INFORMADO 142 4,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 111 3,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PESCA E ABASTECIMENTO 6 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 18 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 36 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 27 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 217 6,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 283 8,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 8 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1160 33,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS NATURAIS 76 2,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 67 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO GOVERNAMENTAL 8 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 445 12,74%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 19 0,54%
Quantidade total de manifestações: 2938
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 109 3,12%
2020 531 15,20%
2021 507 14,51%
2022 771 22,07%
2023 1020 29,19%
Quantidade total de manifestações: 2938
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 98 9,59%
FEVEREIRO/2023 109 10,67%
MARÇO/2023 109 10,67%
ABRIL/2023 99 9,69%
MAIO/2023 117 11,45%
JUNHO/2023 104 10,18%
JULHO/2023 90 8,81%
AGOSTO/2023 91 8,90%
SETEMBRO/2023 84 8,22%
OUTUBRO/2023 62 6,07%
NOVEMBRO/2023 57 5,58%
Quantidade total de manifestações: 1020

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

WhatsAp*(98)98786-0147

Email: ouvidoria@pacodolumiar.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

ESTRADA DE RIBAMAR, CENTRO ADMINISTRATIVO, Nº S/N VILA NAZARÉ, CEP: 65130-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 28/11/2023 09:50

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