OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 1,33%
DENÚNCIAS 524 13,37%
DÚVIDAS 331 8,45%
ELOGIOS 44 1,12%
FALE CONOSCO 532 13,57%
RECLAMAÇÕES 982 25,06%
SERVIÇOS 125 3,19%
SOLICITAÇÕES 777 19,83%
SUGESTÕES 40 1,02%
URGÊNCIAS 512 13,06%
Quantidade total de manifestações: 3919
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 51 1,30%
FALE CONOSCO 780 19,90%
OUTROS 5 0,13%
PRESENCIAL 714 18,22%
TELEFONE 24 0,61%
WEBSITE 2064 52,67%
WHATSAPP 281 7,17%
Quantidade total de manifestações: 3919
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 78 1,99%
GABINETE DA PREFEITA 9 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 212 5,41%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PAÇO DO LUMIAR 17 0,43%
NÃO INFORMADO 143 3,65%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 131 3,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PESCA E ABASTECIMENTO 6 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 20 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 44 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 29 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 265 6,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 303 7,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1319 33,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS NATURAIS 93 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 82 2,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO GOVERNAMENTAL 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 534 13,63%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 19 0,48%
Quantidade total de manifestações: 3363
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 109 2,78%
2020 531 13,55%
2021 507 12,94%
2022 771 19,67%
2023 1075 27,43%
2024 370 9,44%
Quantidade total de manifestações: 3363
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 77 20,81%
FEVEREIRO/2024 59 15,95%
MARÇO/2024 88 23,78%
ABRIL/2024 68 18,38%
MAIO/2024 56 15,14%
JUNHO/2024 22 5,95%
Quantidade total de manifestações: 370

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(98) 3196-1600

Email: ouvidoria@pacodolumiar.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

ESTRADA DE RIBAMAR, CENTRO ADMINISTRATIVO, Nº S/N VILA NAZARÉ, CEP: 65130-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 13/06/2024 10:04

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