OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 51 1,34%
DENÚNCIAS 504 13,24%
DÚVIDAS 327 8,59%
ELOGIOS 44 1,16%
FALE CONOSCO 532 13,97%
RECLAMAÇÕES 950 24,95%
SERVIÇOS 124 3,26%
SOLICITAÇÕES 749 19,67%
SUGESTÕES 39 1,02%
URGÊNCIAS 488 12,82%
Quantidade total de manifestações: 3808
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 51 1,34%
FALE CONOSCO 780 20,48%
OUTROS 5 0,13%
PRESENCIAL 669 17,57%
TELEFONE 24 0,63%
WEBSITE 1999 52,49%
WHATSAPP 280 7,35%
Quantidade total de manifestações: 3808
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 76 2,00%
GABINETE DA PREFEITA 216 5,67%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PAÇO DO LUMIAR 17 0,45%
NÃO INFORMADO 143 3,76%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 126 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PESCA E ABASTECIMENTO 6 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 19 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 43 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 28 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 257 6,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 297 7,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 8 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1268 33,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS NATURAIS 89 2,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 76 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO GOVERNAMENTAL 9 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 514 13,50%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 19 0,50%
Quantidade total de manifestações: 3252
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 109 2,86%
2020 531 13,94%
2021 507 13,31%
2022 771 20,25%
2023 1075 28,23%
2024 259 6,80%
Quantidade total de manifestações: 3252
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 77 29,73%
FEVEREIRO/2024 59 22,78%
MARÇO/2024 88 33,98%
ABRIL/2024 35 13,51%
Quantidade total de manifestações: 259

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Email: ouvidoria@pacodolumiar.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

ESTRADA DE RIBAMAR, CENTRO ADMINISTRATIVO, Nº S/N VILA NAZARÉ, CEP: 65130-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 18/04/2024 12:13

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