OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 1,31%
DENÚNCIAS 531 13,43%
DÚVIDAS 331 8,37%
ELOGIOS 45 1,14%
FALE CONOSCO 532 13,45%
RECLAMAÇÕES 988 24,98%
SERVIÇOS 126 3,19%
SOLICITAÇÕES 789 19,95%
SUGESTÕES 40 1,01%
URGÊNCIAS 521 13,17%
Quantidade total de manifestações: 3955
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 52 1,31%
FALE CONOSCO 780 19,72%
OUTROS 5 0,13%
PRESENCIAL 727 18,38%
TELEFONE 24 0,61%
WEBSITE 2086 52,74%
WHATSAPP 281 7,10%
Quantidade total de manifestações: 3955
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 78 1,97%
GABINETE DA PREFEITA 9 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 214 5,41%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PAÇO DO LUMIAR 18 0,46%
NÃO INFORMADO 143 3,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 132 3,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PESCA E ABASTECIMENTO 6 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 20 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 46 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 29 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 269 6,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 303 7,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1340 33,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS NATURAIS 94 2,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 82 2,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO GOVERNAMENTAL 9 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 537 13,58%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 19 0,48%
Quantidade total de manifestações: 3399
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 109 2,76%
2020 531 13,43%
2021 507 12,82%
2022 771 19,49%
2023 1075 27,18%
2024 406 10,27%
Quantidade total de manifestações: 3399
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 77 18,97%
FEVEREIRO/2024 59 14,53%
MARÇO/2024 88 21,67%
ABRIL/2024 68 16,75%
MAIO/2024 56 13,79%
JUNHO/2024 50 12,32%
JULHO/2024 8 1,97%
Quantidade total de manifestações: 406

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(98) 3196-1600

Email: ouvidoria@pacodolumiar.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

ESTRADA DE RIBAMAR, CENTRO ADMINISTRATIVO, Nº S/N VILA NAZARÉ, CEP: 65130-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 02/07/2024 16:18

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